Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

TJ Media GbR
vertreten durch die Gesellschafter:
Tizian Winkler & Jannik Joschko

Schwarzacher Hauptstraße 20 A
90602 Pyrbaum
Deutschland

E-Mail:
Telefon:

2. Hosting und Server-Logfiles (IONOS)

Unsere Website wird bei IONOS SE (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur) gehostet. IONOS verarbeitet technisch notwendige Daten („Server-Logfiles“), um den sicheren und stabilen Betrieb der Website zu gewährleisten.

• IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• besuchte Seite / Datei
• Browsertyp und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO („berechtigtes Interesse“) an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen).

4. KI-/Voicebot- & Kommunikations-Dienste (Botpress, Retell AI, Twilio, optional Retail AI)

Wir setzen für unsere KI-Chatbot- und Voicebot-Lösungen sowie die technische Kommunikationsabwicklung spezialisierte Dienstleister ein. Je nach Projekt und Konfiguration können dabei Kommunikationsinhalte (z. B. Chat-Nachrichten, Telefonie-Metadaten, ggf. Transkripte) verarbeitet werden.

• Botpress (Chatbot-/Agent-Engine): Verarbeitung von Konversationsdaten zur Bereitstellung des Dienstes. Zusätzlich kann Botpress Nutzungsdaten (produktbezogene „Usage Data“) als eigener Verantwortlicher verarbeiten.
• Retell AI (Voicebot/Sprachverarbeitung): Verarbeitung von Telefonie-/Voicebot-Daten zur Durchführung von Anrufen sowie ggf. Transkription/Analyse (abhängig von Projektkonfiguration).
• Twilio (Telekommunikation/Telefonie): Abwicklung der Telefonie (z. B. Rufnummern, Verbindungsdaten, Routing); Inhalte können je nach Feature/Setup betroffen sein.

Rechtsgrundlage ist – je nach Kontext – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation und Leistungserbringung). Soweit eine Einwilligung erforderlich ist (z. B. für bestimmte Aufzeichnungs-/Analysefunktionen), erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sofern bei diesen Diensten eine Verarbeitung in Drittländern (z. B. USA) stattfindet, erfolgt diese auf Grundlage geeigneter Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, Art. 46 DSGVO) und eines abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags.

Details zu unseren aktuell genehmigten Sub-Auftragsverarbeitern finden Sie hier: Liste der Sub-Auftragsverarbeiter (PDF).

5. Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen (KI-Chatbots, Voicebots, Webdesign & digitale Leistungen)

Neben dem reinen Website-Besuch verarbeiten wir personenbezogene Daten auch, wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen – z. B. die Einrichtung von KI-Chatbots für Websites, Voicebots / Anrufassistenten, Webdesign/Branding oder Unterstützung im Bereich Social Media.

Dabei können u. a. folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten: Name, Firmenname, Adresse
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Kommunikations- und Projektdaten: (z. B. Ihre Anliegen, Projektinhalte, Chatbot-Dialoge zu Testzwecken, Vorgaben für Texte/CI/CD)
• Nutzungs- und Protokolldaten: (z. B. Auswertungen typischer Kundenanfragen, Statistiken über Bot-Nutzung – soweit von Ihnen gewünscht)
• Abrechnungs- und Vertragsdaten: (z. B. Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen, Laufzeiten)

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Anbahnung und Durchführung von Vertragsverhältnissen (Planung, Umsetzung und Betreuung von Projekten)
• Kommunikation und Abstimmung im Projektverlauf
• technische Umsetzung, Test und Optimierung der eingesetzten KI-Systeme
• Abrechnung, Buchhaltung und Nachweis gegenüber Finanzbehörden

Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten, sicheren Projektabwicklung und Weiterentwicklung unserer Leistungen). Soweit wir Sie um eine Einwilligung bitten (z. B. für Referenzen, Marketingzwecke o. Ä.), ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Mit Dienstleistern schließen wir – soweit erforderlich – Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. Im Verhältnis zu unseren Kunden handeln wir je nach Projekt entweder als eigenständig Verantwortlicher (z. B. für unsere eigene Kommunikation und Abrechnung) oder als Auftragsverarbeiter (z. B. wenn wir im Namen unserer Kunden Chatbot- oder Voicebot-Lösungen betreiben). Die jeweiligen Rollen und Pflichten werden vertraglich geregelt.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website bereitzustellen und zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir unterscheiden folgende Kategorien:

• Notwendige Cookies – erforderlich für den technischen Betrieb der Website (z. B. Server, Sicherheit, grundlegende Funktionen). Diese Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt und können nicht deaktiviert werden.
• Komfort / Präferenzen – z. B. gespeicherte Einstellungen oder eingebettete Inhalte (Videos, Karten), die die Nutzung erleichtern.
• Statistik – helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. Analyse-Tools).
• Marketing – dienen dazu, Inhalte und Werbung an Interessen anzupassen (z. B. Werbe- oder Tracking-Pixel).

Optionale Cookies (Komfort, Statistik, Marketing) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung erfolgt über unser Cookie-Banner, das bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird.

Sie können Ihre getroffene Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern, indem Sie auf der Website den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer verwenden.

7. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn:

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
• die Verarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), oder
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn neue Dienste eingesetzt werden oder sich gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt stets die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.